战“疫”有我②丨保供篇：市民封控在家，生活保障他们挺身而出

半岛全媒体记者 王磊 华敬方 孙静

    9月，突如其来的疫情，让即墨部分小区处于封控状态，市民也无法外出。在很多市民被封控在家的时候，是他们保障我们的供水供电，是他们拖着疲惫的身躯，把水果、蔬菜送到我们家门口。让我们再回首，看看他们前段时间的辛苦付出，让我们对他们再次说一声，“谢谢您，辛苦了！”

【一】

蔬菜不涨价，免费为周边小区配送

“各种新鲜蔬菜都已到店，保障民生，绝不乱涨价。”

“明天货加多，只要能到，就能给大家补足。”

“@所有人，我们在外面给大家拉菜，到了通知大家，给大家民生保障。”

“为了方便大家能及时买到东西，我们统一配送，节约大家时间，您可发订单，会员号，地址到群里，我们安排工作人员进行配送”……

9月6日，在即墨区的真诚超市壹品华庭店2群里，一则则暖心的消息不时发出，温暖着即墨人民的心。记者了解到，为方便居民采购，自9月5日起，真诚超市壹品华庭店无限延长关门时间，且免费为周边小区居民提供果蔬等生活物资配送服务，最大程度保障居民生活需求。

在疫情防控的特殊时期，为保障周边居民的基本生活需求，即墨区真诚超市壹品华庭店自9月5日起，延长关门时间，同时推出“线上下单，线下配送”的服务方式。又因超市门前修路，壹品华庭小区南路和北路交通压力大，超市联系街道办事处为居民申请了南路、北路停车不拍照，前来购物的市民可以放心停车。

9月6日，真诚超市壹品华庭店店长于女士在群里发通知并@所有人，“家人们，为了方便大家能及时买到东西，附近小区居民皆可扫码进群，我们统一要货，统一配送，节约大家的时间，您可将订单、会员号、地址，一起发到群里，我们安排工作人员一起配送。”

“我们总共建了三个配送群，分别是园丁、御园送货群，佳源都市送货群和墨香郡送货群，不仅如此，像壹品华庭、德馨园等小区我们也给配送，都是免费的，不收取任何服务费，为的就是保障民生，只要能给大家提供些便利，我们忙点没什么。”于女士向记者介绍，从9月6日起，超市就为周边小区有采购需求的居民配送蔬菜等物资，居民们通过扫描二维码进入送货群，将自己所需物品和地址一同发送到群内，工作人员就会统一进行配送。“每天早上新鲜的蔬菜到货，我们先在群里统计好需要配送的数量，然后由店员逐一进行配送，其实这几天店里特别忙，往常我们的人员是够用的，但这几天有些忙不过来了，有的时候一趟送不完，我们就送两趟。”

当时，真诚超市壹品华庭店共有店员9名，为了方便周边居民，超市抽调出两名工作人员专门为居民送货上门，“像壹品华庭小区离我们店比较近，我们也比较熟悉，可以提供上门送货的服务，像佳源都市这类被封控的小区，我们就把菜送到小区门口，然后居民自取，无接触配送，这样既可以节省时间，居民们也不用担心买不到菜。”于女士说，“之前我们的蔬菜都是由总部采购人员统一配送的，现在外面的配送车已经进不来了，为了保障物资，我们的采购人员已经联系了本地的供货商进行送货，现在除了芹菜、长豆角、老来少芸豆等个别菜和肉类进货价上涨外，其他蔬菜都未涨价，大家可以放心购买。”

【二】

1062支保供服务队，每天把菜送到家门口

 “不仅有蔬菜还有水果，感谢工作人员这么辛苦的情况下还记挂着我们，让我们足不出户就能吃到新鲜蔬菜和水果，你们辛苦了。”9月12日下午，家住即墨区环秀景苑小区、处于居家隔离状态的的居民黄女士收到志愿者配送的蔬菜、水果后，在微信群里发出收到蔬菜的照片及惊喜。用照片、文字，表达对有志愿者的感谢。 

    即墨区切实保障居民日常生活需要，对高风险区居民、居家隔离人员等，按照“足不出户、上门服务”原则，由社区网格员、志愿者、物业人员送货上门，落实无接触配送。对其他居民小区，完善保供企业包联机制。做好居民生活物资的服务保障工作，抓实居民的“菜篮子”“米袋子”“果盘子”。即墨区的广大志愿者们开启了无接触配送蔬菜的志愿服务，让宅在家里的居民也能吃到新鲜便宜的蔬菜。

 “和平家园小区，蔬菜套餐6份……” “文化小区，面食、蔬菜8份……”“商业小区、环秀景苑小区……”

    9月12日下午，即墨古城供销社青年突击队的队员们正在加紧分拣一线配送物品。 “这两天订单激增，每天都有几百单，配送区域遍布即墨城区有几十个小区和村庄社区。”青年突击队员李涛说。“市民订购的生活物资的数量也在增加，品种也越来越，争取以最快速度送到居民手中。”“小心点，这里面有鸡蛋，要放在最上面。”装车时细心的李本尧提醒道。

下午3时，供销社青年突击队员驾驶着配送车辆开出即墨古城大门，驶向居民小区。“喂，您好。我们是即墨供销社配送员，您订购的即供大丰收蔬菜和鸡蛋到了，现在快到你们小区门口了，请您下来接货。”青年突击队员乔晨电话提前告知客户。他们把货物放在小区门口一处干净的地方，然后在不远处等待。等到顾客查验货物，满意地向他们挥手致意后，两人这才放心的驾驶车辆驶向第二个小区。青年突击队员乔晨表示：“为小区居民服务，是我做过的最有意义的事！”

 9月13日上午，满载蔬菜的三轮车缓缓驶进即墨区龙山街道前东葛村，这是龙山街道前东葛村的的党员志愿者为居家村民准备的爱心“定制”蔬菜。“大姨，您在群里定的蔬菜送来了，放门口了，出来取一下，以后还有什么需求随时在群里填单。”前东葛村的党员志愿者刘敬传将一份新鲜的蔬菜送到村民张秀民家门口。疫情封控期间，村民们不能出门购买新鲜蔬菜。前东葛村党支部主动联系葛村市场菜篮子超市，建立村民买菜微信群，由店主每日推送购物清单，单内有着瓜果蔬菜和各种肉类以及调味品，村民们则根据自身需要填单下单，次日店主将蔬菜打包标注姓名送到村庄防控卡口，由党员志愿者服务队送菜到户，帮助村民解决了防疫时期“买菜难”的问题。

“很高兴认识你，希望以后有机会能成为很好的朋友……以后菜可以放在小区门口让我们自取，尽量不要手把手地送菜，我也担心你们志愿者接触多了不好。”9月13日，居民在收到志愿者配送的蔬菜后，给志愿者发来了这段暖心的话语。

疫情发生后，即墨区加大物资储备供应力度，以镇街为单位组建1062支保供服务队，由街道社区工作人员、网格员、志愿者、物业人员等组成，下沉到小区一线，有序组织物资发放工作，及时通知居民错峰取物，切实保障日常生活需要。据悉，为保障中高风险区居民的日常生活物资供应，安全有序地获取新鲜蔬菜，即墨区为居民朋友准备了蔬菜包，内含4-5种蔬菜，品种随机。

【三】

一边保障供水，一边贡献志愿力量

“您好，我是江南花园六期的物业，我们小区4号楼自来水管破裂，影响了整栋楼居民的正常用水，需要尽快维修。”接到电话后，自来水公司蓝鳌路供水服务所和供水管理科立即联合行动，克服了疫情期间维修人员力量不足的困难，积极联系厂家准备维修所用管件，在做好自身防护的前提下，进入维修现场。因疫情期间无法调用挖掘机等机械，工作人员人工开挖破开坚硬的水泥路面，采用“哈夫节”快速抢修技术，不到2个小时就维修完毕恢复供水，保证了居民用水畅通，用实际行动支持市民居家防疫。

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，即墨区自来水公司的志愿者又一次义无反顾地逆行而上，他们或在核酸检测点维持秩序，或在封控小区值班值守，或协助全面消杀和流调溯源，或参与物资运输，或坚守本职岗位保障供水，或为用户维修管道设施……他们和千千万万的志愿者一起，用实际行动筑起疫情防控的“铜墙铁壁”。

在环秀街道防疫一线，自来水公司突击队的10名志愿者根据街道的安排，展开电话流调溯源工作。每次领取到任务后，志愿者们便分组推进，因为平均每人一天要打500多个电话，最多的一天接近1000个，工作量非常大。相似的几句话，每天要重复几百甚至上千遍，其枯燥程度可想而知。尤其是每天深夜，当天的密接名单出来后，志愿者们正是又累又困的时候，但他们从未有过松懈，用凉水冲把脸提提神继续战斗，实在累了，躺在地铺上休息一会儿，即使睡着了，也要手握着手机，生怕拨来电话听不到。

“请排好队，间隔一米以上距离，提前打开健康码或准备好身份证，谢谢。”“做完核酸检测的人员请尽快离开，不要聚集”……疫情发生以来，核酸检测成为每个市民每日必做的最重要任务，在潮海街道和兴社区核酸检测采样点，自来水公司志愿者中共党员高旭宗正在熟练地引导队伍有序前行。疫情发生后，高旭宗和以前一样，第一时间“请战”一线，这已经是他连续奋战的第7天。每天凌晨3:30，高旭宗就准时到达检测点忙碌起来，搬运桌椅、拉警戒线、整理相关物品、维持秩序，要一直到上午11点才能稍事休息。检测结束后，还要配合社区工作人员摸排小区居民家庭情况。这些简单却繁琐的工作，他不敢有丝毫懈怠。“说不辛苦是假的，但能为大家搞好服务，我乐在其中。”高旭宗说，“特殊时期，作为普通人能出一份力是一份力，希望我们齐心协力，守护好家园，早日战胜疫情。”

【四】

战台风、抗疫情、保供电，争分夺秒送光明

“当前疫情形势严峻，隔离点现在有1000余人，多亏了你们及时赶到，才解决了我们的用电问题。”9月16日凌晨，即墨一汽大众人才公寓防疫隔离点工作人员给龙泉供电所抢修人员打来电话表示感谢。

受今年第12号强台风“梅花”影响，9月16日0时30分，即墨区龙泉街道10千伏玉汽线断线，10千伏海玉线陪停抢修，由该线路供电的即墨一汽大众人才公寓防疫隔离点将受影响，为保障隔离点正常用电和凌晨核酸检测正常进行，公司立即组织输配电运检中心、龙泉供电所11名抢修人员赶赴现场，同时安排发电车同步到位待命，为客户用电提供“双保险”。经过两个小时抢修，凌晨3时，10千伏玉汽线顺利送电，共更换240绝缘导线80米，更换接引线并清理了现场树障。

“越是这种时候，我们越要做好疫情防控保供电、保民生、保服务工作，居民都封控在家用电需求大，没有电，一定很着急，马上去！”9月15日晚22时20分，鳌山卫街道10千伏柴岛线受强台风和暴雨影响，导致线路5处断线。

抢修人员一刻也不敢耽误，第一时间向公司和街道申请抢修特殊通行，迅速携带工器具，并按照防疫要求做好防护，赶往故障点。

“请做好现场安全管控及疫情防护工作，待台风和雨势减弱，具备抢修条件后立即开展抢修，尽快复电，一定要让居民安心居家，放心用电”。输配电运检中心抢修队伍负责人说。

为尽快恢复供电，最大限度保障客户用电，公司组织抢修力量分组、分段开展抢修工作，尽可能提高抢修覆盖面、缩短抢修时间，在最短时间内完成抢修，恢复客户正常用电。

在加紧抢修的同时，公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，抗击台风、抢修复电，“疫”不容辞保障客户安全可靠用电。组织营销部、输配电运检中心、城区供电中心及各供电所联合行动，发挥“电力网格+社区网格”双网联动作用，通过微信群等线上方式积极与客户沟通交流，主动安抚，告知抢修进度和计划复电时间，做好优质服务工作，争取客户的理解和支持。

抗击台风“梅花”应急抢修，公司累计投入抢修队伍10支，抢修人员70余人，出动抢修车辆24台，特种作业车6台，广大党员和抢修人员克服疫情防控和恶劣天气影响，迎难而上，扛起了公司保电为民的大旗，争分夺秒为客户复电送光明。