文/图 半岛记者 王洪智
近日,市民宫先生在网上看到一条抢购苹果手机的广告,点进去后成功抢购到一部1460元的苹果6Splus。货到付款后,他到苹果手机售后点查询,得知该手机实为赝品。宫先生联系卖家,对方称可以退货退款。然而,在等待退款时,宫先生又接到一个自称售后的电话,称因手机仍在他手中,退款需先交400元押金。宫先生给对方发了400元的红包,随后对方将其拉黑并失联。11月29日记者联系卖家,其称要押金的是假售后,手机不可能为假货,并答应三天内退款。然而,记者和宫先生再次联系卖家时,对方已不再接听电话。对此,宫先生怀疑,自己落入一个连环骗局,甚至“假售后”就是卖家的自己人。
抢购手机买到假货
“太大意了,轻信了网上的广告,不仅被骗了400元,买假手机的1460元也可能打了水漂。”29日,市民宫先生拨打本报热线反映。据宫先生介绍,11月12日上午,他在浏览手机上的腾讯新闻客户端时,看到一条“抢购苹果手机”的广告,称苹果6Splus售价仅1460元,名额有限。宫先生正打算换手机,点进去成功抢购到一部手机。之后,他按照订单提示,填写了个人信息等。很快,宫先生接到一个广东深圳的电话,对方称是卖家客服人员,确认了宫先生的个人信息,并称手机是货到付款。
没想到的是,第二天他就收到了手机。“从外形看,看不出手机有什么问题,开机后也挺正常的,我就付了款。”宫先生说,尽管手机在手,但他越想越不踏实,来到一苹果售后点,经工作人员查询手机序列号等,发现该手机是假的。宫先生赶紧联系卖家,因广告承诺“七天无理由退换货”,商家表示可以退款,并给了一个售后电话。“奇怪的是,这个售后电话是陕西咸阳的,当时也没多想,打通后对方让我把银行卡号发过去,说1460元很快就会返还。”宫先生说。
又被骗走400元押金
然而,就在宫先生等待退款时,他突然接到一个广东深圳的电话,对方称自己也是售后人员,因手机仍在宫先生手中,担心手机退回时受损,需要他先交纳400元押金,等卖家收到手机时,会把400元返还。“当时我说,如果手机真出毛病了,可以直接从1460元里扣,但是对方说,必须交了押金,公司财务才能退回1460元。”宫先生说,对方让他加微信,自己又发了400元的红包。然而,宫先生很快发现对方将自己拉黑,其手机号也已打不通。他再拨打卖家的两个手机号时,对方已不再接听。
29日下午,记者先拨打了向宫先生要押金的售后电话,但是已经关机。记者又联系手机卖家,得知情况后,一男子忙称此事是同事小李办理的,但是小李目前不在,并称向宫先生要押金的是假客服,“我们的手机不可能是假的,如果顾客不想要,我们可以退款退货,也不需要押金,只要他把银行卡号发给我们,三天内就会收到钱。”假客服为什么会对宫先生的情况了如指掌呢?卖家表示,也有可能是快递公司泄露的。
怀疑遭遇连环骗局
“我的卡号早发给他们了,但是一直没给退钱,现在我再打电话,不是正在通话就是不接,根本联系不上他们。假客服和卖家的口音很像,我怀疑他们是同一伙人,联合起来实施诈骗。”宫先生说。29日下午,记者再次拨打卖家电话时,对方不再接听。宫先生表示,手机是假的,这已经是欺骗消费者了,希望自己的遭遇能够引起市民警觉,同时也希望广告平台能够杜绝不靠谱的广告。
记者发现,在腾讯新闻客户端上,类似的手机抢购广告不止一个。29日下午,记者也拨打了腾讯客服电话,对于宫先生的遭遇,以及如何对平台上的广告审核监管,工作人员表示,宫先生可以将具体情况通过APP发送信息,由相关产品经理落实处理,暂时无法提供专门的客服电话,也无法做出具体答复。
对此,山东川佳律师事务所张宝清律师提醒,市民在网购时尽量选择规模较大、由第三方担保的网购平台,不要仅凭一篇广告私下进行交易,切忌贪小便宜,尽量不要购买与市场价格差异过大的商品,注意保留与商家的对话等截图资料。
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（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘守龙]
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