在一般人的印象中，只有在上班时间才能找街道的工作人员办事。不过，潮海街道辖区内的居民下班时间也能给社区居委会主任和工作人员打电话咨询业务，反映问题。这全部要归功于潮海街道办事处推出的便民联系卡服务。
“这些便民联系卡是专门发放给辖区居民的，以前印制的联系卡上都印的是居委会的座机号，而现在联系卡上还加上了社区居委会主任和工作人员的手机号码，这样更方便居民办事。”盟旺山社区主任李正训说。目前，潮海街道的12个社区居委会和30个村庄的宣传栏上都张贴了这种便民联系卡。
据名都苑社区居委会主任韩琳介绍，自从给居民发了便民卡，下班和周末时间她也闲不下来，有咨询办准生证的，有反映水沟堵塞的、路灯不亮的、邻里纠纷、家庭矛盾的。现在她已经记不清楚接了多少通居民的电话了，但只要接到居民的电话，她都会耐心解答。“十一期间，有个居民打电话说他停在巷道的新车被刮了，想看下居委会在周边安装的监控，有没有拍到肇事车。”韩琳说，自己的手机差不多成了移动办公电话，但除了忙碌，她感觉还是很值得。“居民有时候会打来电话表示感谢，能帮居民解决问题我感觉挺有成就感的。”
和韩琳一样，古城社区居委会主任王萌也接到不少居民打来电话，甚至还遇见其他辖区居民给她打电话的事。“可能是路过我们辖区，正好看到联系电话了，觉得居委会办事程序都一样，给我们打电话方便就找我们咨询了。”王萌说，居委会工作人员的手机号码公布到辖区后，他们就做好了心理准备，像居民深夜打电话这种事都能坦然面对。“人家问我们就回答，做我们这行儿的，跟警察24小时值班一样，没什么辛苦不辛苦的。”
前来辖区居委会办事的张欣欣称，以前只有上班时间才能找居委会工作人员办事，现在有了社区和居委会负责人的电话，随时随地就能打电话咨询，不用刻意赶在上班的时间去居委会办事，感觉方便很多。“有了电话，给他们打电话反映问题方便多了，感觉居委会一直不下班。”市民黄先生说，自己看到夜间经营的大排档把地面弄得脏兮兮的，他就打电话给居委会工作人员反映，后来居委会协调大排档进行了整改，以后他有意见建议都会向居委会反映。采访中，很多居民反映便民服务卡用途大，特别是方便社区老人解决问题，希望以后街道、社区能推出更多的便民服务措施。
韩昀轩 谭飞
[编辑: 刘守龙]
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